Ưu Điểm Của Dịch Vụ Ngân Hàng Số Bạn Cần Phải Biết

Các ngân hàng trên thế giới đang nhận ra làm thế nào để đầu tư công nghệ số có thể mang lại lợi ích cho chiến lược thu hút khách hàng của họ và cũng cải thiện sự hài lòng của khách hàng trong khi giảm chi phí chung cho cả ngân hàng và khách hàng.

Dưới đây chúng tôi đã liệt kê một số lợi ích của dịch vụ ngân hàng số mà không ai có thể bỏ qua:

Đơn Giản Hóa Quy Trình Vận Hành 

Các ngân hàng số có thể làm cho việc vận hành dễ dàng hơn đối với khách hàng, cũng như nhân viên, thông qua quy trình hoàn toàn trực tuyến “mobile” được kích hoạt bởi các công nghệ tiên tiến. Ví dụ, trong khi mở tài khoản mới, người nộp đơn được yêu cầu cung cấp tài liệu, chẳng hạn như thẻ chứng minh thư, bằng chứng việc làm, địa chỉ, v.v.

Với sự trợ giúp của các công nghệ hiện đại của dịch vụ ngân hàng số, có thể cho phép khách hàng của bạn tải lên các tài liệu này bằng điện thoại thông minh của họ và dữ liệu được trích xuất có thể được xử lý và cập nhật tự động trong hệ thống ngân hàng số, tiết kiệm thời gian và rắc rối cho mọi người.

Với trí tuệ nhân tạo (AI), cũng có thể nhanh chóng phân tích dữ liệu khách hàng cho người nộp đơn thế chấp cũng như hành vi tài chính trong quá khứ của họ để xác định khả năng vỡ nợ và quyết định số phận của ứng dụng của họ ngay lập tức.

Ngân Hàng Số 24/7

Nhờ số hóa, khách hàng có thể truy cập tài khoản của mình 24/7 và không còn phải xếp hàng dài để giao dịch. Dịch vụ ngân hàng số thông qua các ứng dụng di động giúp ngân hàng số thuận tiện mọi lúc mọi nơi, thêm vào trải nghiệm khách hàng một cách đáng kể. Sự gia tăng của ngân hàng số cũng đã cải thiện dịch vụ khách hàng với việc giới thiệu các kênh hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực “real-time”, như trò chuyện trực tiếp và đồng duyệt, có hiệu quả cao để giải quyết truy vấn.

Dịch vụ Ngân hàng số giúp tiết Kiệm Chi Phí

Giới thiệu tự động hóa trong các quy trình khác nhau có thể làm giảm chi phí và hợp lý hóa các quy trình hoạt động để mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Số hóa cũng làm giảm chi phí đầu tư và chi phí nhân sự, có thể được chuyển cho khách hàng dưới dạng giảm phí. Một cái gì đó đơn giản như hoán đổi báo cáo giấy với báo cáo điện tử có thể tiết kiệm thời gian, tiền bạc và môi trường.

Tương Lai Của Ngân Hàng

Những gì chúng tôi đã chia sẻ ở trên chỉ là phần nổi của tảng băng – hoặc những lợi ích rất rõ ràng của số hóa trong ngân hàng. Tuy nhiên, việc truyền các công nghệ mới nổi, như Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data), Blockchain nắm giữ chìa khóa cho tương lai của ngân hàng.

Có thể bạn quan tâm: 

• Các ngân hàng số tốt nhất tại Châu Á
• Top 5 Ứng dụng Ngân hàng số tại Việt Nam